杨湾镇“叁服务”提升为民服务中心服务水平

文章来源: 望江县杨湾镇  责任编辑: 何竹  发表时间:2021-06-09 09:31  浏览量:
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为民服务中心是党委政府与群众沟通的“连心桥”,更是群众感受温暖的“家”。杨湾镇不断筑牢为民初心,始终同人民群众想在一起、干在一起,真心实意为群众办事,围绕“叁服务”不断提升为民服务工作水平。

热情服务。推行阳光服务、微笑服务,在群众来办事时,主动上前问候,积极询问需要办理的事项,变等待为主动,更好地为群众提供服务。同时要求窗口工作人员注意耐心地解答政策,一个微笑、一句“你好”,为民服务守初心,一枝一叶总关情。

高效服务。进一步精简各项办事流程,充分发挥“互联网+”作用,加强部门间协作配合,减少审批手续,落实好“只跑一次、一次办好”,实行“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”,切实提升群众办事的效率与体验,使群众有更多的获得感、幸福感和满意度。

贴心服务。为民服务中心一方面制作了《为民服务中心办理和代理服务事项指南》《为民服务中心办事流程图》,另一方面制定了预约服务制、限时办理制、责任追究制等相关制度,确保群众有问必答、有求必应。同时,提升窗口工作人员业务能力,创新方式方法,确保能一次性告知群众办理事项所需材料,印制明白纸,详细列清告知内容,避免群众跑“冤枉路”。(杨湾镇:何竹)